Condiciones de Contratación y Política de Cancelación
1. Reserva y preinscripción
Para participar en cualquier taller o actividad organizada por Reclownexion, es necesario realizar una reserva previa.
La solicitud de inscripción se inicia rellenando el formulario disponible en la web de Reclownexion.
Importante: el envío del formulario constituye únicamente una preinscripción y no garantiza la plaza hasta recibir el pago correspondiente.
2. Confirmación de la reserva y pago
Para finalizar la inscripción y garantizar su plaza, el participante debe realizar el pago del importe final, que se enviará al correo electrónico indicado al rellenar el formulario de preinscripción.
El pago deberá realizarse a través de las opciones indicadas por Reclownexion.
El precio final incluye cualquier descuento promocional o por recomendación, tal como se describe en la web (por ejemplo, los talleres del programa de padrinos y madrinas: https://reclownexion.com/programa-de-padrinos-y-madrinas-barcelona).
La reserva se considera válida únicamente una vez completada la preinscripción y recibido el pago correspondiente.
3. Mínimo de participantes y cancelaciones por parte de Reclownexion
Todas las actividades están sujetas a un número mínimo de participantes.
Si una actividad no pudiera realizarse por no alcanzarse dicho mínimo o por causas organizativas imputables a Reclownexion, las personas inscritas serán informadas con la mayor antelación posible hasta 2 días antes de la actividad y se ofrecerá:
el reembolso íntegro del importe abonado,
o, si ambas partes lo acuerdan, la posibilidad de reservar la plaza para otra actividad.
Reclownexion no se responsabiliza de gastos externos derivados de la cancelación de una actividad (transportes, alojamientos, etc.).
4. Cancelaciones y ausencias
En los talleres sueltos, la persona participante podrá solicitar un cambio de fecha o conservar el importe abonado como saldo para otra actividad si comunica su ausencia por escrito al correo electrónico de Reclownexion con al menos 5 días naturales de antelación al inicio de la actividad.
Si la ausencia se comunica fuera de ese plazo, o la persona no se presenta al taller, no se realizará devolución ni cambio de reserva.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de plazas en futuras actividades.
En talleres sueltos
En el caso de intensivos, actividades extensivas o abonos trimestrales, cualquier solicitud de cancelación, cambio o conservación del importe para otra actividad deberá comunicarse por escrito al correo electrónico de Reclownexion con al menos 3 semanas de antelación al inicio de la actividad o trimestre correspondiente.
Una vez superado ese plazo, el importe abonado no será reembolsable ni transferible, salvo causa de cancelación imputable a Reclownexion.
La inscripción trimestral garantiza la plaza durante todo el periodo contratado. Las sesiones no asistidas por decisión o imposibilidad de la persona participante no darán derecho a devolución parcial ni descuento.
La persona inscrita podrá ceder puntualmente su plaza a otra persona invitada, siempre que:
lo comunique previamente con al menos 48h a Reclownexion con los datos (nombre completo, número y e-mail) de la otra persona,
se respete el aforo máximo del grupo,
y la persona invitada acepte las condiciones básicas de participación.
Reclownexion no garantiza sesiones de recuperación fuera del periodo contratado.
En caso de cancelación parcial del trimestre por causas imputables a Reclownexion, se devolverá la parte proporcional correspondiente a las sesiones no realizadas.
En intensivos, abonos trimestrales, o otras actividades
5. Derecho de desistimiento
Según la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, los participantes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales cuando la contratación se realiza a distancia o fuera del establecimiento comercial. Sin embargo, este derecho no se aplica en el caso de los talleres y actividades de Reclownexion, ya que se trata de servicios de ocio con fecha concreta, cuya prestación comienza en un día y hora determinados. Por ello, las condiciones de cancelación, cambio de reserva o devolución del importe se rigen por la política interna de Reclownexion, detallada en los apartados de ausencias y cambios de fecha, y no por el derecho legal de desistimiento.
Para ejercer el desistimiento, el participante deberá enviar un correo electrónico a talleres@reclownexion.com indicando su decisión de cancelar la reserva.
Se aplicarán las condiciones de devolución detalladas en el apartado 4 (o 6 en el caso de inscripción trimestral) según los plazos mencionados.
6. Participación y convivencia
Las personas participantes se comprometen a mantener una actitud de respeto hacia el grupo, el espacio y el equipo organizador.
La actitud sigue la Carta de los principios éticos y valores humanos que nos guían https://reclownexion.com/la-carta-de-los-principios
Reclownexion se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de comportamientos que afecten gravemente al desarrollo de la actividad o a la seguridad emocional o física del grupo. En tales casos, no procederá devolución del importe abonado.
7. Actividades para entidades, asociaciones y grupos privados
Las actividades organizadas por Reclownexion para entidades, asociaciones, centros educativos, empresas u otros grupos privados estarán sujetas a las condiciones específicas acordadas previamente entre ambas partes.
La reserva de fechas se considerará confirmada una vez aceptado el presupuesto o propuesta y realizado, en su caso, el pago o señal acordada.
La entidad organizadora se compromete a:
facilitar un espacio adecuado para el desarrollo de la actividad,
informar correctamente a las personas participantes sobre horarios y condiciones,
respetar el número máximo de participantes acordado,
y garantizar un entorno de convivencia y respeto durante la actividad.
Salvo acuerdo contrario, las cancelaciones o cambios de fecha deberán comunicarse por escrito con al menos 3 semanas de antelación.
En caso de cancelación fuera de plazo, Reclownexion podrá retener total o parcialmente el importe abonado para cubrir gastos de organización, desplazamiento, reserva de agenda y preparación de la actividad.
Si la actividad no pudiera realizarse por causas imputables a Reclownexion, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso de los importes abonados.
En actividades realizadas en espacios externos, la entidad organizadora será responsable de disponer de los permisos, seguros o autorizaciones necesarios para el uso del espacio y la participación del grupo, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.
Las condiciones específicas (duración, honorarios, desplazamientos, alojamiento, necesidades técnicas o materiales) podrán detallarse adicionalmente en un presupuesto, convenio o acuerdo particular.
8. Información adicional
Para cualquier duda sobre la inscripción, pago o condiciones de asistencia, puede contactar con Reclownexion a través del Whatsapp.
Reclownexion podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos organizativos, legales o de funcionamiento, informando previamente a las personas inscritas cuando los cambios afecten a actividades ya contratadas.
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